Transformations agiles réussies : 5 éléments clés à considérer

Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, en constante évolution et à un rythme de plus en plus effréné, de plus en plus d'organisations font confiance à l'agilité : son « mindset », ses valeurs et principes ainsi que ses cadres de travail variés permettent de se rapprocher de l'agilité organisationnelle — s'adapter rapidement aux changements du marché, livrer plus vite de la valeur aux clients, assurer des produits de qualité et accroître l'innovation.

Cependant, l'adoption de cadres agiles au niveau d'un département, d'un service ou de l'organisation entière nécessite un changement culturel important, ce qui peut s'avérer difficile.

Une partie essentielle de votre transformation agile sera de l'initier avec une gestion du changement adéquate, combinée à du coaching en agilité, autant au niveau des dirigeants que des équipes.

Dans mon article précédent, je partageais des statistiques quant aux défis liés aux transformations agiles : la culture d'entreprise était considérée comme la « principale cause de l'échec de la mise en œuvre de l'agilité » et le « manque de soutien de la part de la direction » comme la principale cause des livraisons infructueuses en mode agile.

Un changement de cette envergure requiert que les gens changent leur façon de travailler, leurs comportements et parfois leurs rôles. Les gens sont essentiels au succès. Il faut bien identifier, consulter et impliquer les parties prenantes adéquates — sinon : résistance persistante, frustration, chaos, statu quo.

Dirigeants, avant de vous lancer, voici 5 éléments clés qui contribueront au succès de votre transformation agile :

1. Commencer avec le « Pourquoi ? »

Avant de mettre en œuvre une transformation agile, il faut en comprendre les raisons. Assurez-vous que tout le monde comprend les avantages de l'agilité et la manière dont elle aidera l'organisation à atteindre ses objectifs. Donnez des exemples de réussites pour illustrer l'impact potentiel. En tant que leader, votre vision est-elle positive, inspirante, détaillée et clairement communiquée ? Est-elle partagée par tous ?

2. Créer un sentiment d'urgence

Une transformation agile nécessite engagement et efforts. Créer un sentiment d'urgence aide à surmonter les résistances. Mettez en évidence les défis d'affaires qui nécessitent une approche agile et insistez sur les conséquences de l'absence de changement. Communiquez votre vision : gardez-la simple, éliminez le jargon, misez sur le visuel, utilisez de multiples forums, répétez-la, adressez les incohérences et écoutez vos employés.

3. Montrer l'exemple

Le leadership combiné à un support actif tout au long du changement sont des prérequis essentiels. Les dirigeants donnent le ton pour l'adoption de l'agilité; sans leur soutien, la mise en œuvre a peu de chances de réussir. Quelles actions avez-vous entreprises pour bien initier, planifier et exécuter votre transformation ? Qui en est imputable ? Comment ferez-vous pour qu'elle persiste — « make the change stick » ?

4. Fournir de la formation, du coaching et de l'accompagnement

Une transition à l'agilité nécessite un nouvel état d'esprit et de nouvelles méthodes de travail. La formation, le coaching et l'accompagnement — au niveau des équipes comme du leadership — aident l'organisation à comprendre les concepts et les pratiques agiles. Le coaching professionnel en agilité consiste à guider les équipes dans l'application des valeurs, principes et pratiques, à identifier les domaines à améliorer et à offrir un soutien continu. Un coach professionnel est garant des performances.

5. Favoriser la collaboration et la communication

Communiquer, communiquer et encore communiquer… par tous les moyens. Selon l'envergure et la complexité de votre transformation, votre stratégie et votre plan de changement contribueront de façon significative au succès. Créez des occasions de collaboration régulière, encouragez une communication ouverte, reconnaissez la diversité des points de vue, célébrez les succès et tirez les leçons des échecs.

La gestion du changement est essentielle. Avoir des « champions corporatifs » actifs de l'agilité et des cadres supérieurs engagés augmente les chances de succès. Être « agile » ne signifie pas « ne pas planifier » — idem pour un tel changement organisationnel.

« Strategy is a commodity; execution is an art. » — Peter Drucker

À propos de l'auteur

Éric Auger est un consultant TI spécialisé en gestion Lean-Agile : Lean Six Sigma Green Belt, professionnel en gestion Kanban, professionnel en gestion de projet, SAFe Agilist et coach professionnel en agilité. Un agent de changement qui aide les équipes et les organisations à prospérer à l'ère digitale.